Termes et Conditions - Riad Le Grizzly Marrakech
1. Conditions de Réservation
1.1 Confirmation de Réservation
- La réservation est confirmée uniquement après versement d'un acompte de 30%
- Une confirmation écrite sera envoyée par email
- Le solde est à régler à l'arrivée
- Les tarifs sont indiqués en euros et en dirhams marocains
1.2 Annulation et Modification
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée
- Acompte non remboursable pour toute annulation tardive
- Modification possible selon disponibilité
- Départ anticipé : nuits restantes non remboursées
2. Séjour
2.1 Horaires
- Check-in : à partir de 15h00
- Check-out : jusqu'à 11h00
- Arrivée tardive : prévenir la réception
- Petit-déjeuner : 7h30 à 10h30
2.2 Services Inclus
- Petit-déjeuner marocain
- WiFi gratuit
- Service de chambre quotidien
- Service de conciergerie
- Thé d'accueil
2.3 Services Payants
- Transfert aéroport
- Excursions
- Repas supplémentaires
- Massages et soins
- Services de blanchisserie
3. Règles de Conduite
3.1 Dans l'Établissement
- Respect du calme et des autres clients
- Interdiction de fumer dans les chambres
- Pas d'animaux acceptés
- Tenue correcte exigée
- Respect des traditions locales
3.2 Responsabilité
- Le client est responsable des dégradations
- Caution possible à l'arrivée
- Coffre-fort disponible dans les chambres
- Le Riad décline toute responsabilité en cas de vol
4. Paiement
4.1 Moyens de Paiement Acceptés
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Espèces (EUR, MAD)
- Virement bancaire (pour l'acompte)
- Chèques non acceptés
4.2 Taxes et Frais
- Prix TTC incluant les taxes locales
- Taxe de séjour en supplément
- Services extras à régler avant le départ
5. Force Majeure
5.1 Conditions Exceptionnelles
- Annulation possible en cas de force majeure
- Remboursement intégral si annulation par le Riad
- Report possible selon disponibilité
- Modifications des services selon circonstances
6. Litiges
6.1 Résolution
- Règlement à l'amiable privilégié
- Médiation possible
- Juridiction compétente : tribunaux de Marrakech
- Application du droit marocain
7. Modifications
- Le Riad se réserve le droit de modifier ces conditions
- Les clients seront informés des changements
- Application immédiate des nouvelles conditions
- Version à jour disponible à la réception
Dernière mise à jour : [Date]
